Ponad połowa Polaków jest zainteresowana zakupem odnowionego smartfona – tak wynika z raportu Smart Barometr. Zdecydowanej większości ankietowanych tego typu urządzenie kojarzy się pozytywnie – z atrakcyjną ceną czy rozwiązaniem ekologicznym. Czasem jednak w kontekście odświeżonych urządzeń pojawiają się pewne wątpliwości, przez które nie decydujemy się na kupno takiego sprzętu. Jakie konkretnie? Ekspert Digital Care rozwiewa niejasności i obala mity o drugim życiu smartfona.
Odnowiony smartfon to urządzenie, które zostało naprawione zgodnie ze szczegółowym procesem serwisowym i w ten sposób zyskało drugie życie. Takie działanie mogło obejmować, w zależności od stanu technicznego: naprawę, wymianę uszkodzonych lub zużytych części, czyszczenie i dezynfekcję sprzętu, a także aktualizację oprogramowania. Po zakończeniu opisanej drogi telefon jest w pełni sprawny i gotowy do ponownej eksploatacji.
– Smartfony poddane procesowi odnowienia (refurbishmentu) często wyglądają niemal identycznie jak fabrycznie nowe produkty, ale ich cena jest znacznie bardziej atrakcyjna. Obecnie, kiedy elektronika stale drożeje, ta opcja cieszy się coraz większą popularnością. Z tego względu odnowione smartfony są coraz powszechniej włączane do ofert operatorów telekomunikacyjnych, sklepów oraz samych producentów – mówi Ernest Skowroński, Deputy Head of Refurb Business Line w Digital Care.
Słowa eksperta potwierdzają zebrane dane. Według badania zrealizowanego na zlecenie Digital Care[1] 18 proc. Polaków ocenia odnowiony telefon jako odświeżony/usprawniony, 12 proc. wyremontowany, a 11 proc. postrzega go jako fajne rozwiązanie[2]. Wśród zdecydowanej większości pozytywnych reakcji pojawiają się jednak mity, które są niekorzystne dla tego ekologicznego i ekonomicznego trendu. Zwykle są związane z obawą o stan zakupionego urządzenia, większe ryzyko usterki czy gwarancję.
Mit nr 1 – odnowiony smartfon ma ukryte wady
Co drugi Polak niedecydujący się na zakup odnowionego telefonu najczęściej deklaruje, że boi się szybkiego popsucia się sprzętu, np. z powodu ukrytych wad. Co ciekawe takie myśli częściej dotykają kobiet niż mężczyzn (51 proc. do 38 proc.).
– Każdy odnowiony przez Digital Care smartfon przechodzi przez rygorystyczny proces regeneracji, który obejmuje kompleksowe testy uwzględniające te same standardy funkcjonalne obowiązujące dla nowych produktów. Z tego powodu nie może posiadać żadnych wad ukrytych.– tłumaczy Ernest Skowroński.
Mit nr 2 – odnowiony telefon nie jest objęty gwarancją
Co trzeci z nas obawia się, że smartfon poddany odnowieniu nie będzie objęty gwarancją, a co za tym idzie, będziemy narażeni na ewentualne koszty naprawy lub wymiany w przypadku wystąpienia problemów z urządzeniem. Okazuje się jednak, że niektóre podmioty oferujące takie urządzenia zapewniają swoim klientom nawet 24 miesięczną gwarancję przy zakupie odnowionego smartfona.
– Gwarancja zapewnia konsumentom pełen komfort i bezpieczeństwo. Co więcej, wybrani, najbardziej rozpoznawalni dostawcy urządzeń odnowionych oferują klientom dodatkowe wsparcie czy kompleksowy serwis. Takie usługi pokazują transparentność oferujących i tym samym pewność co do jakości oferowanego odnowionego sprzętu – dodaje Ernest Skowroński.
Mit nr 3 – odnowiony smartfon będzie wolno działał
32 proc. badanych, którzy dotychczas nie brali pod uwagę zakupu odnowionego telefonu boi się, że ten będzie działać wolniej niż fabrycznie nowy model.
– Odnowione smartfony oferowane w sprawdzonych punktach są dokładnie przeglądane, testowane i naprawiane zgodnie z wyśrubowanymi standardami. Jeśli mamy wątpliwości związane z wydajnością danego modelu, możemy zwrócić się bezpośrednio do sprzedawcy i zweryfikować prędkość procesora, wbudowanej pamięci czy kondycję baterii. – podsumowuje Ernest Skowroński.
Decydując się na zakup odnowionego telefonu, warto pamiętać, że to jakościowe i w pełni funkcjonalne urządzenie posiadające gwarancję. Dodatkowo taki wybór pozwala zaoszczędzić nawet 40 proc. w porównaniu do zakupu nowego modelu. To także bardziej ekologiczna opcja, ponieważ przyczynia się do zmniejszenia ilości elektroniki trafiającej na składowiska odpadów. W porównaniu do produkcji nowego urządzenia generuje 90% mniej e-odpadów, dwutlenku węgla i wody, nie wspominając o dużo mniejszej ilości wydobytych surowców naturalnych[3].
Należy podkreślić, że odnowione urządzenia powinniśmy kupować jedynie ze sprawdzonego i wiarygodnego źródła. Tylko wtedy możemy mieć pewność, że nabyty smartfon przeszedł kompleksową kontrolę jakości, został odpowiednio naprawiony i jest w pełni funkcjonalny. Nieuczciwi sprzedawcy mogą próbować wykorzystać niewiedzę klientów, oferując odnowione telefony niskiej jakości lub te, które nigdy nie przeszły właściwego procesu renowacji.
Dlatego warto dokładnie zweryfikować dostawcę, sprawdzić jego reputację i opinie klientów, aby upewnić się, że nie inwestujemy w używany, a odnowiony telefon, który spełni nasze oczekiwania pod względem jakości i niezawodności.
[1] Smart Barometr 2022
[2] Pozostałe odpowiedzi nie osiągnęły 10 proc. głosów.
[3] Dane francuskiej agencji ds. przemian ekologicznych Ademe.
